Le respect de la vie privée

Le respect de la vie privée et le programme Passeport

La vie privée de nos clients est importante.

Les agences Passeport s'engagent à protéger la vie privée de leurs clients. Nous voulons que vous sachiez quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et comment nous les partageons.

Nos pratiques en matière de confidentialité dépassent les normes fixées par ces deux lois :

Loi sur les services et soutiens visant à promouvoir l'inclusion sociale des personnes souffrant de troubles du développement (2008)

Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (PHIPA) (2004)

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous considérons que les renseignements sont personnels s'ils permettent d'identifier une personne spécifique ou s'ils peuvent être utilisés pour la contacter. Ces renseignements comprennent le nom, l'adresse, le sexe, l'âge, l'état de santé (physique, comportemental, émotionnel et développemental), les détails personnels ou familiaux et les informations sur les services qu'ils utilisent. Elles peuvent également inclure des informations sur les opinions ou les croyances et l'éligibilité aux services.

Comment utilisons-nous les informations personnelles ?

Les agences Passeport collectent des renseignements personnels pour :

  • déterminer les services dont ils ont besoin et la rapidité avec laquelle ils en ont besoin ;
  • aider les gens à trouver des services et des ressources dans leurs communautés ;
  • nous aider à améliorer nos services ;
  • nous aider à améliorer nos services ;
  • répondre à nos exigences légales et réglementaires ; et
  • contacter les gens pour les informer des événements, activités et programmes à venir qui pourraient les intéresser.

Nous conservons les renseignements dans une base de données que notre personnel utilise pour suivre les listes d'attente et la demande de services. Nous pouvons également utiliser des informations anonymes (informations qui ne permettent pas d'identifier des personnes spécifiques) pour planifier, rechercher et évaluer des programmes, ainsi que pour former et éduquer notre personnel.